Soy empresa
Conoce las preguntas más frecuentes que nos hacen empresas de nuestra comunidad.
Por Benjamín1 autor26 artículos
- ¿Qué empresas ocupan Resolución en Línea?
- ¿Como empresa, por qué debería sumarme a Resolución en Línea?
- ¿En qué se diferencia Resolución en Línea con el Sernac?
- ¿Qué necesito para adherir?
- ¿Por qué se le solicita un código al consumidor para ingresar una solicitud?
- Si ya tengo un sistema de atención ¿por qué necesito Resolución en Línea?
- ¿Puedo canalizar todos los tickets de atención al cliente a través de este sistema?
- ¿Cómo evito que se dupliquen los reclamos y las eventuales soluciones o compensaciones?
- ¿Cuáles son los estándares o SLA que tiene que cumplir mi empresa?
- No estoy seguro si puedo atender más reclamos de los que ya tengo ¿Cómo evito eso?
- ¿Qué necesita tener mi empresa para implementar este sistema? ¿Cómo empiezo a usarlo?
- No quiero tener que administrar un nuevo canal ¿Puedo responder las solicitudes desde mi sistema?
- ¿Puedo conectarlo a otros sistemas?
- ¿Cómo se entera el consumidor de que esta plataforma existe?
- Si algo no anda bien con la plataforma ¿Cuentan con un canal de soporte para empresas?
- ¿Cómo puedo capacitar a mi equipo?
- ¿En qué consiste el beneficio para las marcas participantes en los eventos Cyber oficiales?
- ¿Cómo funciona el período de prueba gratuita?
- ¿Cómo me entero de que ingresaron una solicitud?
- ¿Qué empresas lo están utilizando?
- ¿El cliente debe tener un usuario para ingresar a la plataforma?
- Cuando un cliente ingresa una solicitud en Resolución en Línea, ¿recibo una alerta?
- Para los mensajes y respuestas de las solicitudes, ¿puedo dejar un correo de contacto de mi empresa?
- ¿Puedo tener plantillas de respuesta por solución?
- Si mi empresa tiene más de una marca, ¿podría ver todos los reclamos en un solo sitio?