¿El cliente debe tener un usuario para ingresar a la plataforma?

Sí, para evitar que bots generen muchas solicitudes para una empresa. El cliente puede crear una cuenta con correo y clave o ingresar utilizando su cuenta Google o Facebook. Si el consumidor ingresa por el link directo de tu marca, después de logearse verá el formulario de creación con tu marca preseleccionada.