Nuestra plataforma
Preguntas acerca de cómo funciona Resolución en Línea.
¿Qué es una Solución Directa?
¿Quién responde las solicitudes que ingresan a Resolución en línea?
¿Qué es una mediación?
¿Es obligación llegar a un acuerdo? ¿Siempre se llega a una solución?
¿Cómo es el proceso de inscripción a Resolución en Línea?
¿Una vez inscrito en Resolución en Línea, cuándo puedo comenzar a usarlo?
¿En qué casos se puede solicitar una mediación?
¿Es obligación participar de una mediación? ¿Siempre tiene que haber una mediación?
¿Cómo me aseguro de que las propuestas de solución que el consumidor elija puedan ser satisfechas?
Si ya no puedo ofrecer alguna de las propuestas de solución que ofrece mi empresa en la plataforma ¿Qué puedo hacer?