Es un mecanismo de resolución de conflictos en el que un tercero imparcial, sin poder para decidir, llamado mediador, ayuda a las partes a buscar por sí mismas una solución al conflicto.

Todas nuestras mediaciones se realizan completamente online, mediante el chat de la plataforma y los medios de comunicación propuestos por el mediador a las partes (videoconferencias o teléfono). En Resolución en Línea las mediaciones están sujetas a los estándares éticos e institucionales para estos procesos y son administradas por el Centro de Arbitraje y Mediación de la Cámara de Comercio de Santiago (CAM Santiago).