Soy consumidor
Preguntas frecuentes que nos hacen nuestros usuarios acerca de Resolución en Línea.
¿Cómo funciona Resolución en Línea?
¿Cómo me registro?
¿Cuál es la diferencia con presentar un reclamo directamente con la marca donde compré?
¿Cuánto tiempo puede demorar?
¿Qué reglas debo seguir?
¿Cómo se manejan los datos de mis solicitudes?
¿Cuáles son los costos como consumidor por usar Resolución en Línea?
¿Si utilizo la plataforma significa que no puedo acudir al Sernac?
¿Es obligación llegar a un acuerdo? ¿Siempre se llega a una solución?
¿Dónde encontrar un número de atención o de ticket?